TRYP Porto Expo

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COVID-19Información Importante

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Reservas

Precios y Pagos

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación y por noche.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

El pago de las estadías es hecho en el hotel, por cualquier medio de pago. Para garantizar la reserva es pedido una tarjeta de crédito.

¿Se cobra tasa turística?

No hay lugar al pago de cualquier tasa turistica en el hotel.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Sí. Es necesario una tarjeta de crédito para hacer la reseva.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Dinero, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Para pago anticipado de las reservas puede ser hecha una transferencia bancaria.

 ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, puedo. Sin embargo, como los pagos con tarjeta de crédito presuponen la titularidad por su portador, será necesário una autorización escrita por parte de la empresa titular de la tarjeta de crédito.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí. La factura será emitida en nombre de la empresa que el cliente indicar.

Habitaciones

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí. Todas las habitaciones tienen minibar con agua mineral, cervezas y refrescos.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí. El hotel tiene habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicional?

Sí. Es posible pedir almohadas extra. Todas la habitaciones tienen mantas extras en el armario de la habitación.

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horario?

Sí. El servicio es prestado entre las 07h00 y las 23h30. El servicio tiene una tasa de 4€ por pedido.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación?¿Cuál es el costo?

Es posible hacer la decoración en la habitación. El costo es ajustado de acuerdo com las especificaciones de la decoración pedida.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Solo 4 habitaciones tienen terraza. Las restantes 116 habitaciones no tienen balcones.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Habitación estándard con cama doble o dós camas individuales, habitaciones premium, fitness, familly con cama doble y suítes con cama doble.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

No. El piso de las habitaciones es de madera.

 ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí. Todas la habitaciones tienen AC.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí. El servicio de wake-up call está disponible. Puede ser pedido al staff de la recepción del hotel.

¿Las habitaciones son insonorizados?

No, las habitaciones no son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Todas las habitaciones están equipadas con bañera.

Recepción

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora ?

El check-in puede ser hecho a cualquier hora, puesto que la recepción funciona 24h/día.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí. La recepción funciona 24h/ día.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla portugués, inglés y español.

Empleo

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí. Las candidaturas podrán ser enviadas para recrutamento@hotihoteis.com.

Reservaciones

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.tpe@meliaportugal.com) o telefóno (+351) 229 990 050. Para más información, consulte nuestro site.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

La cancelación de las reservas hechas a través del site del hotel, puede ser hecho en el mismo site o mediante pedido enviado por e-mail. Algunas reservas no permiten cancelación, pelo que debe consultar las condiciones de reservas antes de efectuar su reserva.

¿Cómo reservar una cuna?

Las cunas podrán ser pedidas directamente en la recepción del hotel. El pedido puede también ser hecho en la reserva, en el campo de los «pedidos especiales».

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

El tipo de habitación puede ser pedido en el momento de la reserva o directamente en la recepción antes o durante el check-in.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

La reserva de grupo debe ser hecha por e-mail dirigido al departamento de grupos del hotel (tpe@meliaportugal.com).

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

El pedido puede ser hecho en el momento de la reserva (campo de los pedidos especiales, si la reserva tenga sido hecha online) o directamente en la recepción antes o durante el check-in.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Haga una reserva directamente en el site del hotel y irá beneficiar de la mejor tarifa disponible.

Restaurante

¿Cuál es el horario del desayuno?

El servicio de desayuno es en el restaurante del hotel, en formato buffet, de las 07h30 a las 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Comida de las 12h30 a las 15h00 | Cena de las 19h30 a las 22h00.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí. El hotel tiene disponible productos sin glúten. Haga siempre esa referencia en su pedido de reserva en el campo de los pedidos especiales.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Cocina tradicional portuguesa. Nuestra lista del restaurante incluye algunos platos para clientes con restricciones alimentares.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí. Haga siempre esa referencia en su pedido de reserva en el campo de los pedidos especiales.

Higiene & Seguridad

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Ubicación

¿Cuales son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

El hotel no tiene este servicio. La mejor opción para transporte para el aeropuerto es taxi. La recepción podrá llamarlo al hotel.

 ¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Pueder usar el autobus que tiene una parada al frente del hotel o taxi.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Pueder usar el autobus que tiene una parada al frente del hotel o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa es cerca de 15€.

Hotel

¿Es posible hacer un pre-check-in?

Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo es permitido fumar en las terrazas de las habitaciones de la quarta planta para fumadores.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Sí. El hotel posee un aparcamiento gratuito para los huéspedes. El parque no es vigilado.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí. El acceso a la piscina es gratuito para los huéspedes.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

El horario de funcionamento de la piscina es entre las 10h y las 19h. La temporada de funcionamiento de la piscina es de abril a septiembre.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

El aparcamiento para los huéspedes es totalmente gratuito.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No es permitido el acceso de mascotas.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí. El hotel dispone de 10 salas de reunión con capacidad entre 10 y 280 personas.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí. El hotel serve banquetes de boda y otras celebraciones sociales.

¿Hay ascensor?

Sí. El hotel dispone de 2 ascensores para los huéspedes.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí. El hotel tiene 2 cargadores para coches electricos.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí. Todo el hotel dispone de acceso gratuito por sistema Wi-fi.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí. El hotel dispone de lobby, bar, restaurante gimnasio y piscina interior.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí. El servicio de lavandería está disponible en servicio normal y expresso.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Es posible reservar en la recepción: Circuitos turisticos de autobus en la ciudad de Oporto / Cruceros de barcos en el río Douro / Visita a las bodegas del vino de Oporto / Visita al parque temático sealife / Por favor contacte la recepción del hotel para más información.