¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación y por noche.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

El pago de las estadías es hecho en el hotel, por cualquier medio de pago. Para garantizar la reserva es pedido una tarjeta de crédito.

¿Se cobra tasa turística?

No hay lugar al pago de cualquier tasa turistica en el hotel.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Sí. Es necesario una tarjeta de crédito para hacer la reseva.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Dinero, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Para pago anticipado de las reservas puede ser hecha una transferencia bancaria.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, puedo. Sin embargo, como los pagos con tarjeta de crédito presuponen la titularidad por su portador, será necesário una autorización escrita por parte de la empresa titular de la tarjeta de crédito.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí. La factura será emitida en nombre de la empresa que el cliente indicar.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

Alojamiento o alojamiento y desayuno, según la opción reservada.

¿Tengo que pagar impuestos sobre los precios indicados?

No. Los precios ya incluyen todos los impuestos.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

Sí, si reserva en régimen de alojamiento y desayuno.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Depende del tipo de tarifa reservada; si se trata de una tarifa de prepago, el importe se carga en la tarjeta de crédito en el momento de la reserva; si se trata de una tarifa flexible, el importe se carga el día de llegada.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la que reservé?

Sí, si reserva una tarifa flexible. Si elige una tarifa de prepago, el pago se cargará a la tarjeta de crédito indicada para garantizar la reserva.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto con el hotel y solicitarlo.

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos 01 habitacion para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí. Todas las habitaciones tienen minibar con agua mineral, cervezas y refrescos.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí. El hotel tiene habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicional?

Sí. Es posible pedir almohadas extra. Todas la habitaciones tienen mantas extras en el armario de la habitación.

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horario?

Sí. El servicio es prestado entre las 07h00 y las 23h30. El servicio tiene una tasa de 4€ por pedido.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación?¿Cuál es el costo?

Es posible hacer la decoración en la habitación. El costo es ajustado de acuerdo com las especificaciones de la decoración pedida.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Solo 4 habitaciones tienen terraza. Las restantes 116 habitaciones no tienen balcones.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Habitación estándard con cama doble o dós camas individuales, habitaciones premium, fitness, familly con cama doble y suítes con cama doble.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

No. El piso de las habitaciones es de madera.

 ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí. Todas la habitaciones tienen AC.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí. El servicio de wake-up call está disponible. Puede ser pedido al staff de la recepción del hotel.

¿Las habitaciones son insonorizados?

No, las habitaciones no son totalmente insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Todas las habitaciones están equipadas con bañera.

¿Los televisores de las habitaciones son SmartTv?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities se proporcionan en la habitación?

Todas las habitaciones disponen de champú, jabón y acondicionador.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora ?

El check-in puede ser hecho a cualquier hora, puesto que la recepción funciona 24h/día.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí. La recepción funciona 24h/ día.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla portugués, inglés y español.

¿Qué documentos se necesitan para registrarse?

Para el check-in, se requiere un documento de identificación personal para cada huésped (tarjeta de ciudadano o pasaporte).

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?

Puede informar a recepción en el momento del check-in. También puede facilitar esta información antes del check-in, lo que facilitará el suministro de productos adaptados a sus necesidades.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí. Las candidaturas podrán ser enviadas para recrutamento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.tpe@trypportugal.com) o telefóno (+351) 229 990 050. Para más información, consulte nuestro site.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

La cancelación de las reservas hechas a través del site del hotel, puede ser hecho en el mismo site o mediante pedido enviado por e-mail. Algunas reservas no permiten cancelación, pelo que debe consultar las condiciones de reservas antes de efectuar su reserva.

¿Cómo reservar una cuna?

Las cunas podrán ser pedidas directamente en la recepción del hotel. El pedido puede también ser hecho en la reserva, en el campo de los «pedidos especiales».

Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

Entre Junio y Setiembre.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

El tipo de habitación puede ser pedido en el momento de la reserva o directamente en la recepción antes o durante el check-in.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

La reserva de grupo debe ser hecha por e-mail dirigido al departamento de grupos del hotel (tpe@trypportugal.com).

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

El pedido puede ser hecho en el momento de la reserva (campo de los pedidos especiales, si la reserva tenga sido hecha online) o directamente en la recepción antes o durante el check-in.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Haga una reserva directamente en el site del hotel y irá beneficiar de la mejor tarifa disponible.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

«Pensión completa» es un tipo de alojamiento que incluye, además del alojamiento y el desayuno, las dos comidas principales (almuerzo y cena) a elegir entre nuestra «Sugerencia del día». La media pensión comprende sólo una de las dos comidas principales (almuerzo o cena).

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios en el hotel por teléfono?

Los cambios en las reservas realizadas en línea deben solicitarse en línea en la plataforma en la que se realizó la reserva.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

Puede consultar las campañas actuales en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

La política de cancelación depende del tipo de tarifa de su reserva. Consulte las condiciones de la tarifa en la documentación de su reserva.

¿Cuánto tiempo se necesita para cancelar mi reserva?

El plazo de cancelación depende del tipo de tarifa de su reserva. Consulte las condiciones de la tarifa en la documentación de su reserva.

¿Qué significa no cancelable?

No cancelable significa que la reserva no puede cancelarse, por lo que el importe abonado para garantizarla no se reembolsará en caso de que no utilice la reserva.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Una tarifa no reembolsable es una tarifa que, en caso de cancelación, no permite la devolución del importe prepagado.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Una tarifa no reembolsable es una tarifa que, en caso de cancelación, no permite la devolución del importe pagado por adelantado.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?

No hay suplemento por una cuna; hay un suplemento por una cama para niños mayores de 5 años.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí, puede reservar varias habitaciones en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

A través de la página web del hotel: https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

El mejor procedimiento es cancelar la reserva en el hotel original y hacer una nueva reserva en el hotel deseado.

Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Sí, si se trata de una reserva no reembolsable. Si se trata de una reserva flexible, se le cobrará la primera noche de estancia en caso de que no se presente.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro hacer una reserva en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El servicio de desayuno es en el restaurante del hotel, en formato buffet, de las 07h30 a las 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Comida de las 12h30 a las 15h00 | Cena de las 19h30 a las 22h00.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí. El hotel tiene disponible productos sin glúten. Haga siempre esa referencia en su pedido de reserva en el campo de los pedidos especiales.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Cocina tradicional portuguesa. Nuestra lista del restaurante incluye algunos platos para clientes con restricciones alimentares.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí. Haga siempre esa referencia en su pedido de reserva en el campo de los pedidos especiales.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante si no estoy alojado en el hotel?

Sí, cualquier persona puede utilizar el restaurante del hotel, aunque no esté alojada en él.

¿El restaurante tiene opciones vegetarianas? ¿Y veganas?

Vegetariano sí. Para opciones veganas, por favor pregunte.

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

¿Cuales son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

El hotel no tiene este servicio. La mejor opción para transporte para el aeropuerto es taxi. La recepción podrá llamarlo al hotel.

 ¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Pueder usar el autobus que tiene una parada al frente del hotel o taxi.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Pueder usar el autobus que tiene una parada al frente del hotel o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa es cerca de 15€.

¿Es posible hacer un pre-check-in?

Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo es permitido fumar en las terrazas de las habitaciones de la quarta planta para fumadores.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Sí. El hotel posee un aparcamiento gratuito para los huéspedes. El parque no es vigilado.

¿Es posible reservar el aparcamiento con antelación para garantizarlo?

No es necesario; el hotel dispone de un aparcamiento muy amplio, gratuito para los huéspedes.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí. El acceso a la piscina es gratuito para los huéspedes.

¿Cuál es el horario de la piscina?

El horario de funcionamento de la piscina es entre las 10h y las 19h. La temporada de funcionamiento de la piscina es de abril a septiembre.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No es permitido el acceso de mascotas.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí. El hotel dispone de 10 salas de reunión con capacidad entre 10 y 280 personas.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí. El hotel serve banquetes de boda y otras celebraciones sociales.

¿Hay ascensor?

Sí. El hotel dispone de 2 ascensores para los huéspedes.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí. El hotel tiene 2 cargadores para coches electricos.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí. Todo el hotel dispone de acceso gratuito por sistema Wi-fi.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí. El hotel dispone de lobby, bar, restaurante gimnasio y piscina interior.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí. El servicio de lavandería está disponible en servicio normal y expresso.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Es posible reservar en la recepción: Circuitos turisticos de autobus en la ciudad de Oporto / Cruceros de barcos en el río Douro / Visita a las bodegas del vino de Oporto / Visita al parque temático sealife / Por favor contacte la recepción del hotel para más información.

¿Cómo funcionan los objetos perdidos?

Los objetos dejados en las habitaciones del hotel se registran y se conservan durante un periodo de 6 meses tras la salida del huésped.

Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Debe dar su consentimiento para que el hotel almacene sus datos personales (nombre y dirección de correo electrónico) para que podamos enviarle ofertas y promociones.

¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?

Sí, el Programa Wyndham Rewards. Encontrará información sobre el programa en este enlace: https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/