FAQS
Est-il possible de s'enregistrer à l'avance ?
Oui. Une fois votre réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions relatives au pré-enregistrement 7 jours avant votre séjour et 3 jours avant. Vous pourrez ainsi remplir vos coordonnées et éviter de perdre du temps à votre arrivée à l’hôtel.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Oui, il est permis de fumer uniquement dans les espaces extérieurs tels que les terrasses.
L'hôtel dispose-t-il de son propre parking ?
Oui, l’hôtel dispose d’un parking gratuit pour les clients. Le parking n’est pas surveillé.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, l’hôtel dispose d’un espace où les clients peuvent déposer leurs bagages avant l’enregistrement et après le départ.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Oui. L’accès à la piscine est gratuit pour les clients.
Quelles sont les heures d'ouverture de la piscine ?
La piscine est ouverte de 10h00 à 19h00. La piscine est ouverte d’avril à septembre.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance pour le garantir ?
Pas nécessaire, l’hôtel dispose d’un très grand parking, gratuit pour les clients.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Les animaux ne sont pas autorisés.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Oui, l’hôtel dispose de 10 salles de réunion pouvant accueillir entre 10 et 280 personnes.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, l’hôtel sert des banquets de mariage et d’autres célébrations sociales.
Y a-t-il un ascenseur?
Oui, l’hôtel dispose de deux ascenseurs pour les clients.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, l’hôtel dispose de deux chargeurs pour les véhicules électriques.
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui. Tout l’hôtel dispose d’un accès Internet wi-fi gratuit.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, l’hôtel dispose d’un hall, d’un bar, d’un restaurant, d’une salle de sport et d’une piscine extérieure.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui. Le service de blanchisserie est disponible en service normal et express.
Quelles activités peuvent être réservées à la réception ?
Vous pouvez le réserver à la réception : Visites guidées de Porto en bus / Croisières sur le fleuve Douro / Visite des caves à vin de Porto / Visite du parc à thème de la vie marine / Veuillez contacter la réception pour plus d’informations.
Comment fonctionne le service des objets perdus ?
Les objets laissés dans les chambres de l’hôtel sont enregistrés et conservés pendant une période de 6 mois après le départ du client.
Je souhaite être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Vous devez donner votre accord pour que l’hôtel conserve vos données personnelles (nom et adresse e-mail) afin que nous puissions vous envoyer des offres et des promotions.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, le programme de récompenses Wyndham. Vous trouverez des informations sur ce programme à l’adresse suivante : https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous trouverez des informations sur d’autres hôtels Hoti Hoteis à l’adresse suivante: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/
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