Reservaciones
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.tpe@trypportugal.com) o telefóno (+351) 229 990 050. Para más información, consulte nuestro site.
¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?
La cancelación de las reservas hechas a través del site del hotel, puede ser hecho en el mismo site o mediante pedido enviado por e-mail. Algunas reservas no permiten cancelación, pelo que debe consultar las condiciones de reservas antes de efectuar su reserva.
¿Cómo reservar una cuna?
Las cunas podrán ser pedidas directamente en la recepción del hotel. El pedido puede también ser hecho en la reserva, en el campo de los «pedidos especiales».
Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?
Entre Junio y Setiembre.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?
El tipo de habitación puede ser pedido en el momento de la reserva o directamente en la recepción antes o durante el check-in.
¿Cómo efectuar una reserva de grupos?
La reserva de grupo debe ser hecha por e-mail dirigido al departamento de grupos del hotel (tpe@trypportugal.com).
¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?
El pedido puede ser hecho en el momento de la reserva (campo de los pedidos especiales, si la reserva tenga sido hecha online) o directamente en la recepción antes o durante el check-in.
¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?
Haga una reserva directamente en el site del hotel y irá beneficiar de la mejor tarifa disponible.
¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?
«Pensión completa» es un tipo de alojamiento que incluye, además del alojamiento y el desayuno, las dos comidas principales (almuerzo y cena) a elegir entre nuestra «Sugerencia del día». La media pensión comprende sólo una de las dos comidas principales (almuerzo o cena).
Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios en el hotel por teléfono?
Los cambios en las reservas realizadas en línea deben solicitarse en línea en la plataforma en la que se realizó la reserva.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
Puede consultar las campañas actuales en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
La política de cancelación depende del tipo de tarifa de su reserva. Consulte las condiciones de la tarifa en la documentación de su reserva.
¿Cuánto tiempo se necesita para cancelar mi reserva?
El plazo de cancelación depende del tipo de tarifa de su reserva. Consulte las condiciones de la tarifa en la documentación de su reserva.
¿Qué significa no cancelable?
No cancelable significa que la reserva no puede cancelarse, por lo que el importe abonado para garantizarla no se reembolsará en caso de que no utilice la reserva.
¿Qué significa tarifa reembolsable?
Una tarifa no reembolsable es una tarifa que, en caso de cancelación, no permite la devolución del importe prepagado.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Una tarifa no reembolsable es una tarifa que, en caso de cancelación, no permite la devolución del importe pagado por adelantado.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?
No hay suplemento por una cuna; hay un suplemento por una cama para niños mayores de 5 años.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí, puede reservar varias habitaciones en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
A través de la página web del hotel: https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/
¿Puedo reservar una habitación el mismo día?
Sí.
¿Puedo cambiar el hotel reservado?
El mejor procedimiento es cancelar la reserva en el hotel original y hacer una nueva reserva en el hotel deseado.
Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Sí, si se trata de una reserva no reembolsable. Si se trata de una reserva flexible, se le cobrará la primera noche de estancia en caso de que no se presente.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Sí, es totalmente seguro hacer una reserva en https://www.trypportoexpo.com/pt-pt/.